Общи условия

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия регламентират отношенията между „ЖЕНИ 02“ ООД с ЕИК: 148117441 и лицата, ползващи сайта, находящ се на електронен адрес: www.jeni02.bg .

II. ДЕФИНИЦИИ И ИЗПОЛЗВАНИ СЪКРАЩЕНИЯ

„НИЕ „ЖЕНИ 02“ ООД“, „ДРУЖЕСТВОТО“ – означава „ ЖЕНИ 02“ ООД, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9005, р-н Приморски, ж.к. „Чайка“, бл. 16, вх. Д, ап. 64, представлявано и управлявано заедно и поотделно от Георги Жеков Георгиев и Златина Антонова Георгиева, с ЕИК: 148117441, ИН по ЗДДС BG 148117441. Фирмата наименова борса за търговия на едро и дребно със строителни материали „Жени 02“, с адреси на физически обекти (магазини/ складове) в гр. Варна, находящи се на адреси: 1) бул. „Христо Смирненски“ №15, с тел.: 0887/440-107 и 2) бул. „Вл. Варненчик“ № 279, с тел.: 0888/964-703, електронна поща(имейл) : office@jeni02.bg , сайт: www.jeni02.bg
„САЙТ“ – означава уебсайта, находящ се на адрес www.jeni02.bg .
„ПОЛЗВАТЕЛ“ – означава лице ползващо функционалностите на сайта.
„КУПУВАЧ“ – означава лице, което извършва покупка на стока от физическите обекти (магазини) с посочени адреси по- горе. Може да бъде физическо или юридическо лице.
„ЗЗД“ – Закон за задълженията и договорите.
„ЗЗП“ – означава Закон за защита на потребителите;
„ПОТРЕБИТЕЛ“ – означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите („ЗЗП“) или по- конкретно съгласно пapаграф 13 т. 1 ДP ЗЗΠ: Това e вcяĸo физичecĸo лицe, ĸoeтo пpидoбивa cтoĸи или пoлзвa ycлyги, ĸoитo нe ca пpeднaзнaчeни зa извъpшвaнe нa тъpгoвcĸa или пpoфecиoнaлнa дeйнocт, и вcяĸo физичecĸo лицe, ĸoeтo ĸaтo cтpaнa пo дoгoвop пo тoзи зaĸoн дeйcтвa извън paмĸитe нa cвoятa тъpгoвcĸa или пpoфecиoнaлнa дeйнocт.
„ОБЩИ УСЛОВИЯ“ – означава настоящите общи условия с кликването, върху който и да е линк, бутон или приложение, находящи се на сайта, с изключение на линка, сочещ към тези общи условия, всеки ползвател се съгласява изрично и безусловно с настоящите общи условия за ползването на сайта.

III. ЦЕНИ

Чл. 2. Всички представени на сайта цени са в български лева, с включено ДДС, „франко“ склад „Жени 02” ООД, гр. Варна. Валидни са единствено и само към момента на публикуването им, като „Жени 02“ ООД си запазва правото, без предупреждение, да ги променя по всяко време.

Чл. 3. С цел избягване на неточности във връзка със запазеното право на промяна в обявените цени по чл. 2 по- горе, клиентът следва да се свърже чрез писмено запитване като изпрати съобщение чрез контактната форма, публикувана на сайта и/ или чрез обаждане на някой от посочените телефони за контакт с консултант на „Жени 02“, и/ или да посети на място някой от обявените физически обекти- магазини/ складове, за да получи потвърждение на крайната цена по поръчката преди изпълнение на доставката й.

Чл. 4. Цените по потвърдени от „Жени 02“ ООД поръчки са окончателни и не подлежат на промяна.

Чл. 5. Представените на сайта стоки са крайни и включват всички данъци и такси без цената за доставка на стоката.

Чл. 6. Информацията относно представените на сайта стоки, включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя, респективно от вносителя на съответната стока.

Чл. 7. Възможно е несъответствие на посочените в сайта цени, наличности, изображения или описания на продуктите и техните специфики с действителните. В този смисъл „Жени 02” ООД не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за характеристиките на предлаганите в сайта стоки.

IV. ПОРЪЧКИ

Чл. 8. Поръчки могат да правят само ползватели, приели общите условия.

Чл. 9. За да бъде направена заявка освен по телефона и/ или на място в наш магазин, е необходимо да бъде осъществен контакт с нас чрез попълване на формата за контакт, публикувана в раздел „контакти“ на сайта. След получаване на съобщението от екипа на „Жени 02“ ООД, консултант ще се свърже с вас за потвърждение и финализиране на поръчката, за да се уточнят: стоките, количествата, транспорта, плащания и др.

Чл. 10. Изпращането на съобщение в контактната форма, публикувана на сайта ни, не е автоматична поръчка. Следва да бъде обработено полученото съобщение, да се финализира и потвърди за изпълнение от „Жени 02“ ООД и да се изпълни реда по чл. 9.

V. ПЛАЩАНЕ

Чл. 11. Плащането се извършва само в български лева. Крайната цена на една поръчка се оформя като сбор от цената на поръчаните продукти и цената на доставката. Ако е изискана фактура и са предоставени необходимите данни за издаването й, същата се предоставя в момента на получаване на стоката. Съществуват възможности за избор на предпочитан начин на плащане:

А. В брой: на място, в обектите на „Жени 02“ ООД, находящи се на посочените по- горе адреси в гр. Варна.

Б. По банков път: след потвърждаване на поръчка от наша страна с плащане по банков път, ние ви изпращаме на посочен от Вас адрес на електронна поща (имейл) проформа фактура, по която следва да бъде направено плащане в рамките на 5 (пет) работни дни от изпращането й. Едва, след като сумата бъде потвърдена като получена и банковата сметка на „Жени 02“ ООД бъде заверена със съответната сума, „Жени 02“ ООД изпълнява доставката на поръчаните стоки, ако е договорена такава или се предава стоката от склада / магазина, в случай че няма договорена доставка. При неизпълнение на предходното изречение, „Жени 02“ ООД си запазва правото да анулира направената от клиента поръчка.

В. При извършено плащане с дебитна или кредитна карта на пос терминал в наш обект: Ви изпращаме на посочения от Вас адрес на електронна поща (имейл) потвърждение за получената поръчка, заедно с фактура за извършеното плащане.

VI. ДОСТАВКА

Чл. 12. „Жени 02” ООД извършва доставки на поръчана стока със собствен транспорт само за гр. Варна и областта.

Чл. 13. Дължимата цена за доставка на поръчката, ако такава се дължи, се изчислява на база посочения адрес за доставка, вида и/или теглото и размера на стоките, включени в поръчката, и се уточнява допълнително с купувача.

Чл. 14. Срокът за изпълнение на доставката се съобразява с графика на фирмените автомобили и се договаря допълнително между купувача и консултант на „Жени 02“ ООД, при потвърждение на заявката.

Чл. 15. При направена поръчка, за която клиентът осигурява собствен транспорт, със свое превозно средство, не се дължат разходи за доставка и може да се възползва от безплатна товарна дейност в складовите бази на посочените адреси по-горе, находящи се в гр. Варна.

Чл. 16. Получаването на стоката става само след подписване на документ от страна на купувача, удостоверяващ приемо-предаването ѝ.

Чл. 17. Начини на доставка:

А. Транспорт с подизпълнител (ЕКОНТ, СПИДИ и други логистични фирми): доставката на стока е съгласно условията за доставка на подизпълнителя. Цената с доставка с куриер се калкулира при оформянето на вашата поръчка и ще я видите в изпратената от нас проформа фактура. Всички пратки се изпращат с включена услуга „Обявена стойност“, гарантираща сигурността на стоките срещу обичайните рискове по време на транспортирането им. Това е стойността, до която подизпълнителят носи отговорност в случаите на повреда, загуба или кражба.

Заявки направени до 11:00ч. в работни дни се обработват и изпращат в същия ден.
Заявки получени след 11:00ч., както и такива получени през неработни дни се обработват и изпращат на следващия работен ден.

Б. Използване на собствен транспорт на „Жени 02“ ООД: Цената за доставка на поръчани по телефона и/или електронния адрес / формата за съобщения стоки се уговаря по реда на чл. 13 по-горе. При поръчка на извънгабаритен товар, срока и цената на доставка се уточняват между страните, след като наш консултант се свърже с клиента по телефона за обработка и финализиране на поръчката. Цената за доставка на поръчаните стоки се заплаща от Потребителя и се формира в зависимост от вида и размера на стоката, нейното тегло, адреса за доставка и броя на артикулите в поръчката.

Чл. 18. Стоката се доставя стандартно съгласно чл.16 по-горе – срещу подпис, като за доставки на по-големи поръчки (определени по преценка на лицето, извършващо доставката) са валидни следните допълнителни условия:

До посочения от купувача адрес за доставка задължително следва да има достъп по асфалтов или павиран път, като доставката се извършва до мястото, най-близко до посочения от купувача адрес за доставка, което според преценката на шофьора на превозното средство, извършващо доставката дава възможност за безпрепятствено и безопасно паркиране и разтоварване. Стоките се предават и получават от превозното средство, с което се извършва доставката, съгласно посоченото в предходното изречение.

Чл. 19. В услугата по чл. 17 по-горе не е включена разтоварна дейност. Разтоварването се организира и извършва изцяло от и за сметка на купувача, като следва да започне непосредствено след доставката на стоката и да бъде извършено за времето, обичайно необходимо за разтоварване на съответния вид стоки.

Чл. 20. При получаване на стоката клиентът или трето лице подписват придружаващите стоката документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на поръчката (Купувача), но приема доставената стока и е на посочения от купувача адрес.

Чл. 21. При невъзможност за доставка на стоката, не по вина на „Жени 02“ ООД (в случай, че няма никой на посочения от купувача адрес, в уговорения срок за доставка), „Жени 02“ ООД се освобождава от задължението за доставка на заявената от купувача стока втори път, освен ако Купувачът не потвърди отново втори път доставката на поръчката, която следва да се начисли допълнително.

Чл. 22. При всички хипотези на чл.20 по- горе неуспешният опит за доставка на стоката се фактурира към купувача, като издадената фактура се изпраща на електронния адрес на купувача, от която дата същият се счита за уведомен и следва да плати в срок от 5 работни дни по реда на чл.11 Б.

Чл. 23. „Жени 02“ ООД не носи отговорност за неизпълнение на доставка, в случаите когато купувачът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен, или фиктивен адрес.

VII. ДОГОВОР

Чл. 24. Договорът за продажба между „Жени 02“ ООД и купувача се счита за сключен след потвърждаване на дадената поръчка от страна на „Жени 02“ ООД, което става след получаване на потвърждение за поръчка на посочен от купувача адрес на електронна поща (имейл) и изпратена проформа фактура по смисъла на чл.14 от ЗЗД. Договорът се сключва на български език.

Чл. 25. При еднократни поръчки не е нужно сключването на формален договор между купувача и „Жени 02“ ООД. Тези отношения се считат за неформални договорни отношения и се съобразяват с чл.16 от ЗЗД.

Чл. 26. При чести търговски отношения между страните следва да бъде сключен Договор, уговарящ отношенията между Купувача и „Жени 02“ ООД, съобразно който в сила влизат специалните правила на същия, изключващи действието на клаузите от настоящите общи условия, които са в противоречие с уговореното в Договора.

Чл. 27. Действащите правила от настоящите Общи условия са съобразени с актуалната нормативна уредба и следва да се тълкуват и прилагат по реда на ЗЗП и/или ЗЗД според конкретния случай.

Чл. 28. Сайтът служи като онлайн каталог за „Жени 02“ ООД. Към настоящия момент не осъществява функцията на онлайн магазин, поради което няма регистрационна форма за всеки купувач/потребител, нито респективно профил за онлайн покупки. Многократно упоменатата „доставка“ представлява допълнителна услуга, която се предлага за улеснение и подпомагане дейността на клиентите на борсата за строителни материали на едро и на дребно в град Варна и областта.

Чл. 29. Съгласно чл.44 от ЗЗП Договор извън търговския обект e всеки договор между търговец и потребител:

1. сключен при едновременното физическо присъствие на търговеца и на потребителя на място, различно от търговския обект на търговеца;

2. при който потребителят е направил предложение за сключване на договор при същите обстоятелства като посочените в т.1;

3. сключен в търговския обект на търговеца или чрез използването на средство за комуникация от разстояние, непосредствено след като е осъществен личен и индивидуален контакт с потребителя на място, различно от търговския обект на търговеца, при едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя.

VIII. ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР

Чл. 30. На основание чл.50 от ЗЗП купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 14-дневен срок от доставката/получаването на стоката има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

Потребителят предварително писмено да информира „Жени 02“ ООД на имейл адрес: office@jeni02.bg и/или в контактната форма на сайта, че на основание чл.50 от ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока и спази Формуляра, поместен по-долу.
Стоката следва да бъде върната лично от потребителя или от упълномощено от него лице (с писмено пълномощно с нотариaлна заверка на подписа) на адрес в някой от горепосочените обекти на „Жени 02“ ООД в град Варна, а именно: 1) бул. „Христо Смирненски“ № 15, с тел.: 0887/440-107 или 2) бул. „Вл.Варненчик“ № 279, с тел.: 0888/964-703.
Правото на отказ може да бъде упражнено, само ако потребителят е представил на „Жени 02“ ООД стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката.
Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на „Жени 02“ ООД, рискът от случайното и погиване, или повреждане се носи изцяло от потребителя.

Чл. 31. Формуляр за упражняване на правото на отказ от договора от разстояние, можете да попълните съобразно по-долу посочената формулировка и да ни изпратите в писмен вид:

„Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До „Жени 02“ ООД с ЕИК: 148117441,

със седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9005, р-н Приморски, ж.к. „Чайка“, бл. 16, вх. Д, ап. 64, представлявано и управлявано заедно и поотделно от Георги Жеков Георгиев и Златина Антонова Георгиева

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………. /описание на продукта или услугата/

Стоката е поръчана на …………………………………………………..

Стоката е потвърдена от „Жени 02“ ООД на ……………………………………

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от

потребителя/

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

………………. …………………………….

/Дата/ /Подпис на потребителя/

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

• сключване на договора – при договор за услуги;

• приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.“

Чл. 32. В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати, или предаде стоките обратно на „Жени 02“ ООД не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

Чл. 33. Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които търговецът не е в състояние да контролира;
за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя, или по негова индивидуална поръчка;
за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими, или не могат да бъдат върнати, или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики.

IX. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 34. При получаването на стоката, купувачът или упълномощено от него трето лице е длъжно незабавно да я прегледа внимателно. Ако при прегледа се констатират явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, клиентът е длъжен да подпише протокол за щети в присъствие на шофьорът, извършващ доставката или куриера и незабавно да уведоми наш търговски сътрудник на обявените телефони: 0887/440-107 и 0888/964-703 или на електронна поща: office@jeni02.bg.

Чл. 35. При приемане на пратката от купувача/потребителя без забележки, всички и всякакви претенции за явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани от страна на „Жени 02“ ООД.

Чл. 36. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на шофьорът, извършващ доставката или куриера при получаването на пратката и/или не бъде незабавно уведомен наш търговски сътрудник на посочените по-горе телефони или на електронна поща: office@jeni02.bg, то купувачът/потребителят губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата и се счита, че доставката е изпълнена надлежно.

Чл. 37. Ако търговецът констатира дефект на потребителската стока вследствие на транспортирането, потребителя/купувача се уведомява по телефона, след което страните определят нов срок за доставка и предаване на стоката в зависимост от обстоятелствата. Ако търговецът не достави и предаде стоката в този допълнително определен срок, потребителят/купувачът има право да развали договора.

Чл. 38. Рекламации на заявени поръчки по телефона и/или имейла стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже още с получаването от доставчика и да не я приеме от него. При явно несъотвествие на получената стока със заявената незабавно се свържете с нас. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка на „Жени 02“ ООД и му се изпраща верния за сметка на „Жени 02“ ООД.

Чл. 39. Адрес за жалби в гр. Варна: 1) бул. „Христо Смирненски“ № 15, с тел.: 0887/440-107 и 2) бул. „Вл. Варненчик“ № 279, с тел.: 0888/964-703, или на електронна поща: office@jeni02.bg.

X. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ.

Чл. 40. Търговецът предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители гаранционен срок на закупената от купувача стока. В сервизните центрове важат единствено оригиналните гаранционни карти, с които е доставена стоката. Освен гаранционната карта в много случаи се изисква касова бележка и/или фактура за покупката, за да бъде уважена гаранцията. Клиентът е длъжен като съвестен гражданин да пази всички документи и опаковки съпътстващи стоката. Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта в разрез с предписанията в гаранцията и техническите характеристики на стоката, както и ако стоката е използвана.

Чл. 41. Гаранцията се признава само, ако стоката е със скрит дефект – фабричен дефект и/или ненарушен търговски вид и то в случаите, в които търговецът предоставя такава.

Чл. 42. При наличие на законови основания за това, отказ от сключен договор или упражняване на правото по законова гаранция, за лица които не са потребители по смисъла на ЗЗП, могат да бъдат заявени само в писмен вид на място в обект на „Жени 02“ ООД, по електронен път на електронен адрес: office@jeni02.bg или със съобщение, изпратено чрез контактната форма на сайта.

Чл. 43. При възникване на спорове между страните, свързани с изпълнението на гаранциите и/или гаранционните срокове, същите ще опитат да решат въпроса в духа на добрите търговски отношения помежду си. В случай, че не успеят да постигнат това, ще бъдат приложени разпоредбите на действащото българско законодателство.

XI. ДРУГИ

Чл. 44. „Жени 02“ ООД се ангажира да предоставя само услугите и стоките, представени в сайта, по начина, по който са представени.

Чл. 45. Предоставянето на информация на сайта, по имейл и/или по телефона от наши търговски сътрудници, както и всички действия във връзка с правене на запитвания, поръчки и други се извършват на български език.

Чл. 46. Цялата информация представена на сайта, включително, но не само дизайн, наличности, цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като „Жени 02“ ООД си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на ползвателя е да проверява условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и т.н, в това число да направи проверка по телефона, както е посочено в чл. 3 от настоящите общи условия, за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на „Жени 02“ ООД преди извършването ѝ поръчки. В случай, че е необходимо допълнително одобрение от наша страна, то следва да бъде дадено; в противен случай, независимо от потвърждаване на поръчката същата ще бъде считана за невалидна.

Чл. 47. „Жени 02“ ООД не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове, публикувани на настоящия сайт. Кликването върху такива линкове и използването на сайтове, към които линковете препращат се извършва изцяло на собствен риск и отговорност. В случаите, когато това е необходимо, ползвателите на сайта се задължават да предоставят коректно и пълно изискваните от тях данни.

Чл. 48. За некоректни ползватели, достъпът до ресурсите на сайта ще бъде блокиран.

Чл. 49. За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

Чл. 50. Алтернативно решаване на спорове за гражданите на ЕС:

Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 1 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите, с адрес:
гр. София 1000, пл.Славейков 4А, тел.: 0700 111 22, www.kzp.bg .

Чл. 51. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия ще бъдат решавани със споразумение, а в случай на непостигане на такова, спорът ще бъде отнасян за разрешаване до компетентния съд, съобразно българското законодателство.

XII. АКТУАЛИЗАЦИЯ

Чл. 52. Настоящите общи условия са приети на 01.04.2025г. и влизат в сила от датата на публикуването им на сайта: www.jeni02.bg . Може периодично да се актуализират. При промяна на сайта ще бъде публикувано съобщение за известяване относно актуализирането им.